La plume contenue dans nos blousons peut être 100% duvet de canard ou 90/10 duvet et plume de canard, tous les deux provenant d’Asie ou d’Europe. Chez Parajumpers, nous sommes particulièrement attentifs au bien-être des animaux et par conséquent nous demandons à tous nos fournisseurs de démontrer que leurs matériaux sont exclusivement un sous-produit de l'industrie alimentaire et que les animaux ne sont pas plumés à vif. Nous demandons à nos fournisseurs de signer des déclarations de provenance et de nous fournir seulement des plumes certifiées par un organisme de certification externe tel que IDFL (International Down and Feather Testing Laboratory) ou EDFA (European Down and Feather Association).

La fabrication de tous les produits PJS est soumise à des contrôles de qualité stricts.Chez Parajumpers, nous garantissons que les matériaux et la fabrication de tous les produits que nous fabriquons résisteront à l'utilisation pour laquelle ils ont été conçus. 

Si vous avez acheté votre produit PJS sur ce site web.

Les éventuels défauts de matériaux ou de fabrication sont couverts par une garantie de deux ans qui ne couvre toutefois pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, les accidents ou le mauvais entretien du produit.

Si vous avez un problème avec votre produit PJS, veuillez envoyer les informations suivantes à notre service clientèle à l'adresse customerservice@parajumpers.it :   

- Numéro de commande;

- Nom/code du produit; 

- Photo complète de l'article vu de face;

- Une image détaillée du problème;

- Une photo d'ensemble qui montre l'emplacement du problème;

- Une photo en gros plan du code QR/Certilogo avec tous les chiffres visibles (situé à l'intérieur de l'article sur un petit rabat).

Si votre produit PJS est défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de main d'œuvre, nous le réparerons gratuitement dans la mesure du possible.  Si le produit n'est pas réparable ou si le coût des réparations dépasse la valeur du produit, nous pouvons choisir de remplacer le produit. Veuillez comprendre que nous pouvons être en rupture de stock ou ne plus produire ce modèle en particulier ou la même couleur, et ferons tout notre possible pour remplacer le vêtement par le modèle le plus proche. Si le remplacement n'est pas possible, nous vous rembourserons l'article.

Lorsque vous nous envoyez votre vêtement endommagé, veuillez remarquer que:

- Le produit doit être envoyé dans un état propre, correct et complètement sec. Les vêtements souillés seront renvoyés sans avoir été traités.

- Les frais d'expédition doivent être prépayés et le colis assuré pour sa valeur de remplacement totale. PJS prend en charge les frais de retour des vêtements réparés.

- Veuillez joindre une courte note indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

Si vous avez acheté votre produit PJS dans un autre magasin (en ligne ou pas).

Veuillez contacter le vendeur du produit PJS : il vous fournira l'assistance nécessaire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d'assistance lorsque le produit n'a pas été vendu directement par nous.