Politique de retour

Notre objectif est de vous garantir une complète satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité, dans un délai de 15 jours ouvrables à compter du jour où vous avec reçu les produits achetés sur www.Parajumpers.com.

1. Modes d’exercice du Droit de Rétractation

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception de vos produits en remplissant la demande d'autorisation de retour (Return Authorisation Number ou RAN) que vous trouvez en ligne dans la rubrique Service Client ou en envoyant une déclaration de votre décision (dans ce dernier cas, la charge de prouver l'exercice immédiat du droit de rétraction vous incombera).

Nous confirmerons avoir reçu votre demande en vous communiquant par courriel votre numéro de retour.

Les produits à rendre doivent être remis au transporteur dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de résilier le contrat. Les produits peuvent être restitués en expédiant le paquet par le biais d'un transporteur indiqué par le Vendeur, ou un autre expéditeur, seulement après avoir obtenu le numéro de retour.

Il n’est cependant pas possible de changer l’article choisi avec un autre.

Si vous voulez rendre un produit de la catégorie parfums, contactez-nous support@mail.Parajumpers.com pour recevoir les consignes.

Les parfums déjà ouverts ou utilisés ne peuvent être restitués.

2. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées:

A. Nous vous invitons à remplir soigneusement la demande d'autorisation de retour et à l'envoyer au Vendeur dans les quinze (15) jours qui suivent la date de réception de votre commande;
B. Les produits ne doivent avoir été ni utilisés, ni portés, ni lavés, ni abîmés;
C. L'étiquette d’identification doit être encore attachée au produit avec le scellé mono-usage. Tous les articles mis en vente par le Vendeur sont munis d'une étiquette fixée par un scellé mono-usage. Nous vous invitons à essayer l'article sans enlever l'étiquette ni le scellé correspondant car les produits restitués ne seront pas acceptés s'ils en sont dépourvus;
D. Les produits doivent être restitués dans leur emballage d'origine avec les éventuels accessoires expédiés avec les produits (ex. pochons).
E. Les produits rendus doivent être expédiés depuis le Pays dans lequel vous avez passé la commande.
F. Les produits rendus doivent être remis au transporteur dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle vous avez effectué votre demande d'autorisation de retour.

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Vous serez recontacté, si votre retour ne peut être accepté car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus. Dans ce cas, vous pourrez choisir d’obtenir à nouveau les produits achetés. A défaut d’une telle demande, le Vendeur pourra garder les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

3. Expédition

Les retours peuvent être envoyés par le transporteur indiqué par le Vendeur, en utilisant l’étiquette pré-imprimée fournie, puis en suivant les instructions fournies dans l’emballage. Cette méthode permettra au Vendeur de payer l’expédition à votre nom, en déduisant un montant égal à la somme précédemment payée pour la livraison à domicile des produits achetés dont vous demandez le remboursement.
Les frais de retour par pays sont indiqués dans le TABLEAU suivant. Si vous décidez d’utiliser un autre transporteur que celui indiqué par le Vendeur pour retourner vos produits, vous devrez payer les frais de retour et vous resterez responsable de la perte ou de la détérioration des produits pendant le transport. Dans ce cas, vous obtiendrez un remboursement complet égal au montant des produits achetés.

4. Délais et modalités de remboursement

Après réception et contrôle, par le Vendeur, du respect des conditions requises, vous recevrez un courriel vous confirmant l’acceptation du retour des articles. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, paiement en espèces à la livraison), le remboursement est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’exercice de votre Droit de Rétractation sous réserve que l’exercice de ce droit réponde bien à toutes les conditions indiquées dans les présentes.

Le temps effectif de reversement ou de remboursement des sommes payées pour l'achat des produits dépend des modalités de paiement utilisées:

A. achat avec carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépend de la société de gestion de la carte de crédit/débit, mais normalement il a lieu entre deux relevés de compte. Nous vous rappelons que la date de valeur du reversement sera la même que la date de valeur du débit initial et, par conséquent, vous ne pouvez pas subir de pertes d'intérêts;
B. paiement en espèces à la livraison (si disponible) : le remboursement est effectué sur le compte courant que vous aurez indiqué. Le délai de remboursement dépend donc de la précision des données que vous indiquez – les remboursements sont généralement effectifs dans un délai de quatorze (14) jours. N’oubliez pas qu'il est nécessaire de posséder un compte-bancaire pour recevoir un reversement concernant une commande payée contre-remboursement;
C. achat par PayPal (s'il est disponible): le remboursement aura lieu sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit depuis votre compte PayPal dépend de l'établissement qui a émis la carte.
D. paiement au moyen de méthodes alternatives (par ex. SofortBanking, Giropay, Quiwi Wallet – si elles sont disponibles) : le remboursement aura lieu selon la modalité offerte par la méthode de paiement spécifique. Veuillez nous contacter sur support@mail.Parajumpers.com pour recevoir des détails supplémentaires sur la méthode de paiement spécifique.

Dernière mise à jour: Novembre 2016